Termos de Uso

Introdução

Este é um acordo legal e vinculativo entre você, o usuário (referido como "usuário" ou "você") dos Programas, conforme definido abaixo, e a iCare Learning Pvt Ltd (juntamente com suas subsidiárias e afiliadas internacionais, doravante "iCare", "nós", "nosso" ou "a Empresa"), que estabelece os termos que regem o uso da Plataforma, conforme definido abaixo. O site www.icare.life e os aplicativos móveis (coletivamente denominados "Plataforma") e as informações, serviços e outros materiais neles contidos são fornecidos e operados pela iCare. A iCare oferece programas de treinamento para cuidadores de aprendizagem combinada, selecionados e especialmente desenvolvidos, com certificação global pela PersCert TÜV (Alemanha), com um legado de treinamento anterior pela NSDC (Índia). Esses programas atendem a alunos nacionais e internacionais e são oferecidos em conjunto com assistência de carreira e parcerias institucionais ("Programas").

Revise nossos Termos de Uso, Política de Privacidade e outras políticas disponíveis na Plataforma (coletivamente denominadas "Termos") que regem o uso da Plataforma e dos Programas. Ao aceitar estes Termos de qualquer forma ou acessar o site, você consente, concorda e se compromete a cumprir, estar vinculado e aderir aos Termos. Caso não concorde com estes Termos, você não terá o direito de utilizar/utilizar os Programas e qualquer uso posterior será não autorizado.

Cada Programa pode ter um conjunto separado de termos que tratam de reembolsos, adiamentos, pagamentos, etc., regendo tais Programas, e nossos clientes corporativos podem ter firmado contratos escritos separados conosco, os quais, em caso de conflito, substituirão estes Termos na medida das disposições conflitantes.

Estes Termos se aplicam aos aplicativos móveis hospedados pela iCare, grupos do WhatsApp, grupos do Facebook, páginas do Instagram, páginas do Facebook, comunicações por e-mail/SMS/telefone e todos os demais fóruns de mídia social hospedados pela iCare, que serão considerados parte da "Plataforma" por referência. Você reconhece que certas partes da Plataforma, conforme mencionado acima, são fornecidas por provedores de serviços terceirizados e concorda em cumprir seus termos e condições. A iCare não se responsabiliza por qualquer interrupção dos serviços causada por tais provedores de serviços terceirizados.

Embora você possa "marcar" uma parte específica da Plataforma e, assim, ignorar estes Termos, seu uso da Plataforma ainda o vincula a estes Termos.

Podemos alterar estes Termos periodicamente, sem aviso prévio. Você deve revisar esta página regularmente. O uso contínuo da Plataforma e dos Programas após as alterações será considerado como uma indicação de que você leu e aceitou as alterações. Você não deve utilizar a Plataforma ou os Programas se não estiver satisfeito com quaisquer alterações nestes Termos.

A iCare não garante que a Plataforma opere (ou esteja legalmente autorizada a operar) em todas as áreas geográficas, ou que a Plataforma, ou as informações, serviços ou produtos oferecidos por meio dela sejam apropriados ou estejam disponíveis para uso em outras localidades. O acesso à Plataforma a partir de territórios onde a Plataforma, ou qualquer conteúdo ou funcionalidade da Plataforma ou de suas partes seja ilegal, é expressamente proibido. Se você optar por acessar a Plataforma, concorda e reconhece que o faz por sua própria iniciativa e por sua conta e risco, e que é o único responsável pelo cumprimento de todas as leis aplicáveis.

Contas de Usuário, Registro de Usuário e Entrega de Serviços

Para participar da maioria das atividades na Plataforma e se inscrever em um Programa, você precisará criar uma conta pessoal (“Conta de Usuário”). Isso envolve um processo de verificação em duas etapas usando seu número de celular (por meio de uma senha de uso único) e/ou registrando um ID de e-mail com uma senha segura e exclusiva.

Após o pagamento total ou parcial da taxa aplicável do Programa, a iCare concederá a você acesso total ou parcial ao respectivo Programa e emitirá um e-mail de confirmação descrevendo os termos de uso do Programa. Uma fatura será fornecida nessa confirmação ou dentro de dois (2) meses como comprovante da entrega dos serviços após o pagamento.

Em casos excepcionais em que a iCare concedeu acesso provisório a um Programa antes de receber o pagamento, e tal pagamento não for recebido dentro do período acordado, a iCare reserva-se o direito de suspender ou revogar o acesso sem qualquer aviso prévio.

Você concorda em não compartilhar as credenciais da sua Conta de Usuário nem permitir que outra pessoa acesse sua conta. Você tem permissão para criar e usar apenas uma Conta de Usuário e não deve acessar ou usar a conta de outra pessoa em nenhuma circunstância.

Ao configurar sua Conta de Usuário, você poderá ser solicitado a fornecer informações pessoais adicionais, como nome, endereço de e-mail e número de telefone. Essas informações devem ser precisas, atuais e completas, e você concorda em atualizá-las conforme necessário. Caso as informações fornecidas sejam consideradas falsas, incompletas ou desatualizadas, a iCare reserva-se o direito de encerrar seu acesso à Plataforma ou à inscrição no Programa.

Como parte da sua participação, o iCare pode coletar informações relacionadas ao seu desempenho e atividades no Programa. Algumas delas podem constituir Informações Pessoais Identificáveis (PII). Esses dados podem ser usados para fornecer serviços, aprimorar a plataforma ou ser compartilhados com nossos órgãos de certificação/acreditação e parceiros de treinamento. Por exemplo, seu progresso de aprendizagem ou métricas de desempenho podem ser compartilhados com parceiros institucionais ou internacionais para fins de certificação, conformidade ou promoção. Ao se registrar, você concorda expressamente em receber comunicações do iCare ou de seus representantes autorizados por telefone, e-mail ou SMS, mesmo que seu número esteja listado nas listas Não Perturbe (DND), Não Ligue (DNC) ou no Registro Nacional de Preferências do Cliente (NCPR), por até 365 dias após o registro.

O acesso a qualquer Programa é estritamente limitado a usuários que tenham sido inscritos pelo iCare.

Ao registrar sua conta de usuário, você concorda que:

Você se registrará apenas uma vez e não criará várias contas de usuário.

Você cumprirá estes Termos e quaisquer políticas e condições específicas relacionadas ao Programa.

Requisitos adicionais para alunos

Se você estiver matriculado como aluno, você concorda ainda que pretende se envolver totalmente com a experiência de aprendizagem, incluindo a conclusão pontual de tarefas e avaliações, conforme aplicável ao Programa selecionado.

Termos de Pagamento e Política de Reembolso

Na iCare Life, nos dedicamos a fornecer educação e serviços de certificação de qualidade. Por favor, revise atentamente nossas políticas de reembolso e desistência descritas abaixo.

Condições não reembolsáveis e não transferíveis

Todas as taxas de registro, taxas de assinatura e taxas de produtos não são reembolsáveis .
Os pagamentos efetuados são finais e não podem ser cancelados, reembolsados ou transferidos após processados.
A inscrição no iCare Life E-Learning não é retornável nem reembolsável .
Todas as compras implicam total compreensão e aceitação desta política.
Não haverá reembolso por inscrições incorretas.
Alterações de endereço não são permitidas após um pedido ser feito com sucesso.
O não comparecimento aos exames agendados ou testes práticos não resultará em reembolso e o aluno será considerado ausente.
Erros de cluster de idiomas devem ser relatados dentro de 3 dias úteis para possível correção.
Reembolsos devido a problemas técnicos serão considerados somente se erros de plataforma impedirem o acesso e não puderem ser resolvidos em até 3 dias úteis .

Elegibilidade para reembolso

Os reembolsos serão considerados apenas em casos em que problemas técnicos impeçam o acesso e não sejam resolvidos dentro de 3 dias.
Para cursos que exigem certificação de terceiros, se um aluno for considerado inelegível após o registro (devido à falta de comprovação de elegibilidade, como experiência profissional ou tarefas concluídas), qualquer pagamento excedente poderá ser reembolsado.

Período de teste

Oferecemos um teste de 3 dias para nossos cursos.
Para autenticar o teste, uma taxa de USD 1 é cobrada no início do período de teste.
Os alunos podem optar por continuar ou interromper o curso após o teste.
Não haverá reembolso da taxa de teste de USD 1 após o período de teste.

Efeito da retirada

Nenhum reembolso será emitido caso o aluno desista do curso.
Os alunos que se retirarem manterão acesso a todos os materiais e recursos do curso durante todo o Período de Elegibilidade do Curso .
O acesso ao conteúdo do curso permanece disponível durante o período de elegibilidade, permitindo que os alunos utilizem os materiais durante esse período.
Os pedidos de retirada devem ser enviados por e-mail para suresh.shastry@icarelearning.in .
Observe que, após a desistência, nenhum pagamento será reembolsado, mas o acesso aos materiais do curso continuará durante o período.

Suporte e Reclamações

Sr. Suresh Shastry - suresh.shastry@icarelearning.in

Informações adicionais

A iCare Life reserva-se o direito de modificar ou alterar esta política sem aviso prévio.
Todas as atualizações serão refletidas nesta página da web.
Para quaisquer disputas ou esclarecimentos adicionais, entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail.

Uso de Programas

A iCare reserva-se o direito de cancelar ou reagendar qualquer Programa, aula presencial ou webinar, e de alterar, modificar ou reorganizar a programação, a estrutura ou o conteúdo — incluindo os critérios de avaliação, como tarefas, questionários, avaliações, provas e projetos — a seu exclusivo critério. Você entende e concorda que a iCare pode, a qualquer momento, limitar, suspender ou encerrar seu acesso à Plataforma, aos Programas ou aos serviços relacionados, incluindo o acesso a facilitadores, equipes de suporte, processos de certificação ou ferramentas de aprendizagem. A iCare também se reserva o direito de modificar, aprimorar ou descontinuar qualquer parte de seus serviços ou Programas sem responsabilidade para com você ou terceiros.

Você reconhece que a iCare não é obrigada a manter ou dar suporte a nenhuma parte específica da Plataforma, conteúdo do Programa ou serviços, e não será responsabilizada por qualquer alteração, suspensão ou descontinuação dos mesmos.

A iCare não será responsável por nenhuma falha ou atraso na disponibilidade da Plataforma ou de seus serviços devido a eventos fora de seu controle, incluindo, mas não se limitando a desastres naturais, guerras, epidemias, greves, distúrbios civis, interrupções de satélite, falhas no sistema, falta de energia ou outras circunstâncias de força maior.

De acordo com a política de reembolso aplicável, caso decida descontinuar qualquer Programa, você poderá fazê-lo mediante notificação prévia por escrito à iCare. O acesso às aulas online e webinars ao vivo será concedido por e-mail, e você concorda em não compartilhar esse acesso com terceiros. Caso não possa comparecer a alguma sessão presencial, deverá notificar a iCare com antecedência.

Você é o único responsável por providenciar e manter os dispositivos, a conexão à internet e outros serviços auxiliares necessários para acessar e utilizar a Plataforma e os Programas. Isso inclui, entre outros, hardware, software, banda larga e ferramentas de comunicação. Garantir que seu equipamento seja compatível com os requisitos técnicos da iCare e cobrir todos os custos associados é de sua exclusiva responsabilidade.

Parceiros Educacionais e Acreditação

A iCare não é uma universidade, mas uma provedora global de serviços de educação e treinamento. Ela oferece programas em colaboração com organizações nacionais e internacionais credenciadas, incluindo universidades, autoridades governamentais, conselhos vocacionais, ONGs e parceiros corporativos (coletivamente denominados "Parceiros Educacionais").

A inscrição nos Programas iCare não constitui admissão em nenhuma universidade, faculdade ou instituto afiliado a um Parceiro Educacional. Ao participar de um Programa iCare, você concorda e reconhece que:

Sua participação não o matricula nem registra em nenhuma instituição, divisão ou programa do Parceiro Educacional.

Você não tem direito a acessar as instalações, benefícios ou privilégios de nenhum Parceiro Educacional, a menos que esteja matriculado separadamente e formalmente.

A iCare poderá, a seu critério, emitir um certificado ou reconhecimento de conclusão aos participantes que atenderem aos critérios definidos pelo Programa. A emissão, o formato e o conteúdo de tais certificações são determinados exclusivamente pela iCare e podem variar entre os Programas. A iCare reserva-se o direito de não oferecer credencial para determinados Programas.

Você receberá um Certificado do Programa somente após o cumprimento bem-sucedido de todos os requisitos acadêmicos e administrativos, conforme definido pela iCare e, quando aplicável, seus Parceiros Educacionais.

Se você estiver matriculado em um Programa para obtenção de créditos acadêmicos ou certificação profissional por meio de um Parceiro Educacional, qualquer crédito ou certificação será concedido exclusivamente por esse parceiro, de acordo com seus próprios padrões e políticas acadêmicas. Nesses casos, o Parceiro Educacional poderá exigir o registro formal e o cumprimento de condições adicionais. O iCare não se responsabiliza nem tem autoridade para conceder créditos acadêmicos ou certificações oficiais emitidas por Parceiros Educacionais.

Você reconhece que os Programas oferecidos em associação com Parceiros Educacionais podem estar sujeitos a termos, requisitos e políticas acadêmicas adicionais desses parceiros. Especificamente:

O Parceiro Educacional pode definir sua elegibilidade, pré-requisitos e critérios de certificação.

Todos os registros acadêmicos, incluindo avaliação e classificação, são mantidos pelo Parceiro Educacional e não pelo iCare.