Gebruiksvoorwaarden

1. Invoering

Dit is een juridische en bindende overeenkomst tussen u, de gebruiker (hierna "gebruiker" of "u") van de Programma's, zoals hieronder gedefinieerd, en iCare Learning Pvt Ltd (samen met haar dochterondernemingen en internationale filialen, hierna "iCare", "ons", "wij" of "onze" of "het Bedrijf"), waarin de voorwaarden worden vastgelegd die van toepassing zijn op uw gebruik van het Platform, zoals hieronder gedefinieerd. De website www.icare.life en mobiele apps (gezamenlijk aangeduid als het "Platform") en de informatie, diensten en andere materialen die daarin zijn opgenomen, worden aangeboden en beheerd door iCare. iCare biedt samengestelde en speciaal ontworpen blended-learning trainingsprogramma's voor mantelzorgers, wereldwijd gecertificeerd door PersCert TÜV (Duitsland), met een eerdere opleidingsgeschiedenis onder NSDC (India). Deze programma's zijn gericht op zowel nationale als internationale cursisten en worden aangeboden in combinatie met loopbaanbegeleiding en institutionele partnerschappen ("Programma's").

Lees onze Gebruiksvoorwaarden, ons Privacybeleid en andere beleidsregels die beschikbaar zijn op het Platform (gezamenlijk aangeduid als de "Voorwaarden") die van toepassing zijn op het gebruik van het Platform en de Programma's. Door deze Voorwaarden op welke manier dan ook te accepteren of de website te bezoeken, stemt u ermee in, stemt u ermee in en verbindt u zich ertoe de Voorwaarden na te leven, eraan gebonden te zijn en zich eraan te houden. Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, hebt u geen recht op toegang tot/gebruik van de Programma's en is elk gebruik daarna ongeoorloofd.

Voor elk programma gelden mogelijk aparte voorwaarden met betrekking tot terugbetalingen, uitstel, betalingen, etc., die van toepassing zijn op dergelijke programma's. Onze zakelijke klanten hebben mogelijk aparte schriftelijke overeenkomsten met ons gesloten. In geval van een conflict vervangen deze voorwaarden deze voorwaarden voor zover de conflicterende bepalingen daarin voorkomen.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op de door iCare gehoste mobiele apps, WhatsApp-groepen, Facebook-groepen, Instagram-pagina's, Facebook-pagina's, e-mail-/sms-/telefooncommunicatie en alle andere door iCare gehoste socialemediaforums, die door middel van verwijzing als onderdeel van het 'Platform' worden beschouwd. U erkent dat bepaalde onderdelen van het Platform, zoals hierboven vermeld, worden aangeboden door externe dienstverleners en u gaat ermee akkoord zich aan hun algemene voorwaarden te houden. iCare is niet verantwoordelijk voor enige verstoring van de dienstverlening veroorzaakt door dergelijke externe dienstverleners.

U kunt weliswaar een bepaald gedeelte van het Platform als favoriet markeren en daarmee deze Voorwaarden omzeilen, maar door het Platform te gebruiken, bent u nog steeds gebonden aan deze Voorwaarden.

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. U dient deze pagina regelmatig te raadplegen. Uw voortgezette gebruik van het Platform en de Programma's nadat wijzigingen zijn aangebracht, wordt beschouwd als een bevestiging dat u deze wijzigingen hebt gelezen en geaccepteerd. U dient het Platform of de Programma's niet te gebruiken als u niet tevreden bent met de wijzigingen in deze Voorwaarden.

iCare geeft geen enkele garantie dat het Platform in alle geografische gebieden functioneert (of wettelijk is toegestaan te functioneren), of dat het Platform, of de informatie, diensten of producten die via het Platform worden aangeboden, geschikt of beschikbaar zijn voor gebruik op andere locaties. Toegang tot het Platform vanuit gebieden waar het Platform, of enige inhoud of functionaliteit van het Platform of delen daarvan, illegaal is, is uitdrukkelijk verboden. Indien u ervoor kiest om toegang te verkrijgen tot het Platform, gaat u ermee akkoord en erkent u dat u dit op eigen initiatief en op eigen risico doet en dat u als enige verantwoordelijk bent voor de naleving van alle toepasselijke wetten.

2. Gebruikersaccounts, gebruikersregistratie en levering van diensten

Om deel te nemen aan de meeste activiteiten op het Platform en om u in te schrijven voor een Programma, dient u een persoonlijk account ("Gebruikersaccount") aan te maken. Dit vereist een verificatieproces in twee stappen met uw mobiele nummer (via een eenmalig wachtwoord) en/of door een e-mailadres te registreren met een veilig, uniek wachtwoord.

Na volledige of gedeeltelijke betaling van de toepasselijke programmakosten verleent iCare u volledige of gedeeltelijke toegang tot het betreffende programma en stuurt u een bevestigingsmail met de gebruiksvoorwaarden van het programma. Een factuur wordt in die bevestiging verstrekt of binnen twee (2) maanden na betaling als bewijs van levering van de diensten.

In uitzonderlijke gevallen, waarin iCare voorlopig toegang tot een Programma heeft verleend voordat de betaling is ontvangen en deze betaling niet binnen de overeengekomen termijn is ontvangen, behoudt iCare zich het recht voor om de toegang zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of in te trekken.

U stemt ermee in uw gebruikersaccountgegevens niet te delen of anderen toegang tot uw account te verlenen. U mag slechts één gebruikersaccount aanmaken en gebruiken en mag onder geen enkele omstandigheid toegang krijgen tot of gebruikmaken van het account van een andere persoon.

Bij het aanmaken van uw gebruikersaccount wordt u mogelijk gevraagd om aanvullende persoonlijke gegevens te verstrekken, zoals uw naam, e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens moeten juist, actueel en volledig zijn en u stemt ermee in deze indien nodig bij te werken. Indien de door u verstrekte gegevens onjuist, onvolledig of verouderd blijken te zijn, behoudt iCare zich het recht voor uw toegang tot het platform of de programma-inschrijving te beëindigen.

Als onderdeel van uw deelname kan iCare informatie verzamelen met betrekking tot uw prestaties en activiteiten binnen het programma. Een deel hiervan kan persoonlijk identificeerbare informatie (PII) zijn. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om diensten te leveren, het platform te verbeteren of te worden gedeeld met onze certificerings-/accreditatie-instellingen en trainingspartners. Uw leervoortgang of prestatiegegevens kunnen bijvoorbeeld worden gedeeld met institutionele of internationale partners voor certificerings-, nalevings- of promotionele doeleinden. Door u te registreren, stemt u er uitdrukkelijk mee in om tot 365 dagen na registratie communicatie te ontvangen van iCare of haar geautoriseerde vertegenwoordigers via telefoon, e-mail of sms, zelfs als uw nummer is opgenomen in de lijsten 'Niet storen' (DND), 'Niet bellen' (DNC) of het National Customer Preference Register (NCPR).

Toegang tot elk programma is strikt beperkt tot gebruikers die zich hebben ingeschreven bij iCare.

Door uw gebruikersaccount te registreren, gaat u ermee akkoord dat:

• U registreert zich slechts één keer en maakt niet meerdere gebruikersaccounts aan.

• U dient zich te houden aan deze Voorwaarden en aan alle specifieke Programma-gerelateerde beleidsregels en voorwaarden.

Aanvullende vereisten voor studenten

Als u bent ingeschreven als student, gaat u ermee akkoord dat u de leerervaring volledig zult benutten, inclusief het tijdig voltooien van opdrachten en beoordelingen die van toepassing zijn op het door u gekozen programma.

3. Betalingsvoorwaarden en restitutiebeleid

Bij iCare Life zetten we ons in voor kwalitatief hoogstaand onderwijs en certificering. Lees ons restitutie- en opnamebeleid hieronder aandachtig door.

Niet-restitueerbare en niet-overdraagbare voorwaarden

• Alle registratiekosten, abonnementskosten en productkosten worden niet terugbetaald .

• Betalingen die zijn gedaan zijn definitief en kunnen niet worden geannuleerd, terugbetaald of overgedragen nadat ze zijn verwerkt.

• Registratie voor iCare Life E-Learning kan niet worden geretourneerd of terugbetaald .

• Bij alle aankopen gaat u ervan uit dat u dit beleid volledig begrijpt en accepteert.

• Bij foutieve registraties vindt geen restitutie plaats.

• Nadat een bestelling succesvol is geplaatst, is het niet meer mogelijk om het adres te wijzigen.

• Indien de student niet verschijnt voor de geplande examens of oefentoetsen, krijgt hij of zij geen geld terug en wordt de student als afwezig genoteerd.

• Fouten in het taalcluster moeten binnen 3 werkdagen worden gemeld , zodat we ze kunnen corrigeren.

• Terugbetalingen vanwege technische problemen worden alleen overwogen als platformfouten de toegang verhinderen en niet binnen 3 werkdagen kunnen worden opgelost .

Terugbetalingsvereisten

• Terugbetalingen worden alleen overwogen als er technische problemen zijn waardoor de toegang onmogelijk is en deze binnen 3 dagen niet zijn opgelost.

• Voor cursussen waarvoor certificering door derden vereist is, geldt dat als een student na inschrijving niet in aanmerking komt (omdat hij geen bewijs van geschiktheid kan overleggen, zoals werkervaring of voltooide opdrachten), het teveel betaalde bedrag kan worden terugbetaald.

Proefperiode

• Wij bieden een proefperiode van 3 dagen voor onze cursussen aan.

• Om de proefperiode te verifiëren, wordt aan het begin van de proefperiode een bedrag van USD 1 in rekening gebracht.

• Studenten kunnen er na de proefperiode voor kiezen om de cursus voort te zetten of te stoppen.

• Na de proefperiode vindt er geen restitutie van de proefkosten van USD 1 plaats.

Gevolg van terugtrekking

• Er vindt geen restitutie plaats indien de student zich terugtrekt uit de cursus.

• Studenten die zich terugtrekken, behouden toegang tot alle cursusmaterialen en -bronnen gedurende de gehele cursusperiode .

• Gedurende de geldigheidsperiode blijft de toegang tot de cursusinhoud beschikbaar, waardoor studenten de materialen gedurende deze tijd kunnen gebruiken.

• Verzoeken tot uitschrijving moeten per e-mail worden ingediend bij suresh.shastry@icarelearning.in .

• Houd er rekening mee dat na uitschrijving geen restitutie van betalingen plaatsvindt, maar dat u gedurende deze periode wel toegang blijft houden tot het cursusmateriaal.

Ondersteuning en klachten

De heer Suresh Shastry - suresh.shastry@icarelearning.in

Aanvullende informatie

• iCare Life behoudt zich het recht voor dit beleid zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of aan te passen.

• Alle updates worden op deze webpagina weergegeven.

• Voor eventuele geschillen of verdere verduidelijking kunt u per e-mail contact opnemen met ons ondersteuningsteam.

4. Gebruik van programma's

iCare behoudt zich het recht voor om elk programma, elke live les of elk webinar te annuleren of te verplaatsen, en om het schema, de structuur of de inhoud – inclusief de evaluatiecriteria zoals opdrachten, quizzen, beoordelingen, examens en projecten – naar eigen goeddunken te wijzigen, aan te passen of te herschikken. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat iCare te allen tijde uw toegang tot het platform, de programma's of gerelateerde diensten, inclusief toegang tot begeleiders, ondersteuningsteams, certificeringsprocessen of leermiddelen, kan beperken, opschorten of beëindigen. iCare behoudt zich tevens het recht voor om elk onderdeel van haar diensten of programma's te wijzigen, te verbeteren of stop te zetten zonder aansprakelijkheid jegens u of derden.

U erkent dat iCare niet verplicht is om een specifiek gedeelte van het Platform, de Programma-inhoud of de diensten te onderhouden of te ondersteunen en niet aansprakelijk kan worden gesteld voor enige wijziging, opschorting of stopzetting daarvan.

iCare is niet aansprakelijk voor storingen of vertragingen in de beschikbaarheid van het Platform of de diensten daarvan als gevolg van gebeurtenissen die buiten haar macht liggen, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlogen, epidemieën, stakingen, burgerlijke onrust, uitval van satellietsystemen, systeemstoringen, stroomuitval of andere omstandigheden die overmacht opleveren.

Indien u besluit een Programma te beëindigen, kunt u dit conform het toepasselijke restitutiebeleid doen door iCare hiervan vooraf schriftelijk op de hoogte te stellen. Toegang tot live online lessen en webinars wordt verleend via e-mail en u stemt ermee in deze toegang niet met derden te delen. Indien u niet in staat bent om live sessies bij te wonen, wordt u geacht iCare hiervan vooraf op de hoogte te stellen.

U bent als enige verantwoordelijk voor het regelen en onderhouden van de benodigde apparaten, internetverbinding en andere ondersteunende diensten die nodig zijn om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van het Platform en de Programma's. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, hardware, software, breedband en communicatietools. Het is uitsluitend uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw apparatuur compatibel is met de technische vereisten van iCare en alle bijbehorende kosten te dekken.

5. Onderwijspartners en accreditatie

iCare is geen universiteit, maar een wereldwijde aanbieder van onderwijs en opleidingen. Het biedt programma's aan in samenwerking met geaccrediteerde nationale en internationale organisaties, waaronder universiteiten, overheidsinstanties, beroepsverenigingen, ngo's en zakelijke partners (gezamenlijk aangeduid als "onderwijspartners").

Inschrijving voor iCare-programma's houdt geen toelating in tot een universiteit, hogeschool of instituut dat is aangesloten bij een onderwijspartner. Door deel te nemen aan een iCare-programma gaat u ermee akkoord en erkent u het volgende:

• Met uw deelname wordt u niet ingeschreven of geregistreerd bij een onderwijspartnerinstelling, -afdeling of -programma.

• U hebt geen recht op toegang tot de faciliteiten, voordelen of privileges van een onderwijspartner, tenzij u zich apart en formeel inschrijft.

iCare kan naar eigen goeddunken een certificaat of een bevestiging van voltooiing uitreiken aan deelnemers die voldoen aan de vastgestelde criteria van het programma. De uitgifte, vorm en inhoud van dergelijke certificeringen worden uitsluitend door iCare bepaald en kunnen per programma verschillen. iCare behoudt zich het recht voor om voor bepaalde programma's geen certificaat aan te bieden.

U ontvangt het programmacertificaat alleen als u aan alle academische en administratieve vereisten hebt voldaan, zoals gedefinieerd door iCare en, waar van toepassing, haar onderwijspartners.

Als u bent ingeschreven voor een programma voor studiepunten of een professionele certificering via een onderwijspartner, worden studiepunten of certificeringen uitsluitend door die partner toegekend in overeenstemming met de eigen academische normen en beleidslijnen. In dergelijke gevallen kan de onderwijspartner formele registratie en aanvullende voorwaarden eisen. iCare is niet verantwoordelijk of bevoegd voor het toekennen van studiepunten of officiële certificeringen die door onderwijspartners worden uitgegeven.

U erkent dat programma's die worden aangeboden in samenwerking met educatieve partners onderworpen kunnen zijn aan aanvullende voorwaarden, vereisten en het academische beleid van die partners. Meer specifiek:

• De onderwijspartner kan uw geschiktheid, vereisten en certificeringscriteria bepalen.

• Alle academische gegevens, inclusief evaluaties en cijfers, worden bijgehouden door de onderwijspartner en niet door iCare.