Condiciones de uso
Introducción
Este es un acuerdo legal y vinculante entre usted, el usuario (en adelante, "usuario" o "usted") de los Programas, según se define a continuación, e iCare Learning Pvt Ltd (junto con sus subsidiarias y filiales internacionales, en adelante, "iCare", "nosotros", "nos" o "nuestro" o "la Compañía"), que establece los términos que rigen su uso de la Plataforma, según se define a continuación. El sitio web www.icare.life y las aplicaciones móviles (en adelante, la "Plataforma"), así como la información, los servicios y demás materiales que contienen, son proporcionados y operados por iCare. iCare ofrece programas de formación semipresencial para cuidadores, cuidadosamente diseñados y certificados a nivel mundial por PersCert TÜV (Alemania), con formación previa bajo NSDC (India). Estos programas están dirigidos a estudiantes nacionales e internacionales y se imparten en conjunto con programas de apoyo profesional y colaboraciones institucionales ("Programas").
Por favor, revise nuestros Términos de Uso, Política de Privacidad y demás políticas disponibles en la Plataforma (en conjunto, los "Términos") que rigen el uso de la Plataforma y los Programas. Al aceptar estos Términos de cualquier manera o al acceder al sitio web, usted consiente, acepta y se compromete a cumplir, estar sujeto y adherirse a los Términos. Si no los acepta, no tendrá derecho a utilizar los Programas y cualquier uso posterior no estará autorizado.
Cada Programa puede tener un conjunto separado de términos que tratan sobre reembolsos, aplazamientos, pagos, etc., que rigen dichos Programas, y nuestros clientes corporativos pueden haber celebrado acuerdos escritos separados con nosotros que, en caso de conflicto, reemplazarán estos Términos en la medida de las disposiciones conflictivas.
Estos Términos se aplicarán a las aplicaciones móviles, grupos de WhatsApp, grupos de Facebook, páginas de Instagram, páginas de Facebook, comunicaciones por correo electrónico, SMS y teléfono alojadas por iCare, y a todos los demás foros de redes sociales alojados por iCare, que se considerarán parte de la «Plataforma» por referencia. Usted reconoce que ciertas partes de la Plataforma, como se mencionó anteriormente, son proporcionadas por proveedores de servicios externos y acepta cumplir sus términos y condiciones. iCare no se responsabiliza de ninguna interrupción de los servicios causada por dichos proveedores de servicios externos.
Si bien puede marcar como favorito una parte particular de la Plataforma y, de ese modo, omitir estos Términos, su uso de la Plataforma aún lo vincula a estos Términos.
Podemos modificar estos Términos ocasionalmente sin previo aviso. Le recomendamos revisar esta página periódicamente. Su uso continuado de la Plataforma y los Programas después de la implementación de los cambios se interpretará como una indicación de que los ha leído y aceptado. No debe utilizar la Plataforma ni los Programas si no está conforme con los cambios realizados en estos Términos.
iCare no garantiza que la Plataforma funcione (o esté legalmente autorizada para operar) en todas las áreas geográficas, ni que la Plataforma, o la información, los servicios o los productos que se ofrecen a través de ella sean apropiados o estén disponibles para su uso en otras ubicaciones. Queda expresamente prohibido acceder a la Plataforma desde territorios donde la Plataforma, o cualquier contenido o funcionalidad de la Plataforma o sus partes, sea ilegal. Si decide acceder a la Plataforma, acepta y reconoce que lo hace por iniciativa propia y bajo su propio riesgo, y que es el único responsable del cumplimiento de todas las leyes aplicables.
Cuentas de usuario, registro de usuarios y prestación de servicios
Para participar en la mayoría de las actividades de la Plataforma e inscribirse en un Programa, deberá crear una cuenta personal ("Cuenta de Usuario"). Esto implica un proceso de verificación en dos pasos con su número de teléfono móvil (mediante una contraseña de un solo uso) o registrando una dirección de correo electrónico con una contraseña única y segura.
Tras el pago total o parcial de la tarifa del Programa correspondiente, iCare le otorgará acceso total o parcial al Programa correspondiente y le enviará un correo electrónico de confirmación con las condiciones de uso. Se le enviará una factura junto con dicha confirmación o en un plazo de dos (2) meses como comprobante de la prestación de los servicios tras el pago.
En casos excepcionales en que iCare haya otorgado acceso provisionalmente a un Programa antes de recibir el pago, y dicho pago no se reciba dentro del período acordado, iCare se reserva el derecho de suspender o revocar el acceso sin previo aviso.
Acepta no compartir las credenciales de su Cuenta de Usuario ni permitir que nadie más acceda a ella. Solo puede crear y usar una Cuenta de Usuario y no debe acceder ni usar la cuenta de otra persona bajo ninguna circunstancia.
Al configurar su Cuenta de Usuario, es posible que se le solicite información personal adicional, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esta información debe ser precisa, actual y completa, y usted se compromete a actualizarla según sea necesario. Si se determina que la información que proporciona es falsa, incompleta o desactualizada, iCare se reserva el derecho de cancelar su acceso a la Plataforma o su inscripción al Programa.
Como parte de su participación, iCare podría recopilar información relacionada con su desempeño y actividades dentro del Programa. Parte de esta información podría constituir Información de Identificación Personal (IIP). Estos datos podrían utilizarse para prestar servicios, mejorar la plataforma o compartirse con nuestros organismos de certificación/acreditación y socios de capacitación. Por ejemplo, su progreso en el aprendizaje o sus métricas de desempeño podrían compartirse con socios institucionales o internacionales con fines de certificación, cumplimiento normativo o promocionales. Al registrarse, usted consiente expresamente recibir comunicaciones de iCare o sus representantes autorizados por teléfono, correo electrónico o SMS, incluso si su número figura en las listas de No Molestar (DND), No Llamar (DNC) o del Registro Nacional de Preferencias del Cliente (NCPR), hasta 365 días después de su registro.
El acceso a cualquier Programa está estrictamente limitado a los usuarios a quienes iCare les ha otorgado la inscripción.
Al registrar su cuenta de usuario, usted acepta que:
Se registrará sólo una vez y no creará varias cuentas de usuario.
Cumplirá con estos Términos y con cualquier política y condición específica relacionada con el Programa.
Requisitos adicionales para estudiantes
Si está inscrito como estudiante, acepta además que tiene la intención de participar plenamente en la experiencia de aprendizaje, incluida la finalización oportuna de las tareas y evaluaciones según corresponda al programa seleccionado.
Condiciones de pago y política de reembolso
En iCare Life, nos dedicamos a brindar educación y servicios de certificación de calidad. Por favor, revise atentamente nuestras políticas de reembolso y retiro que se detallan a continuación.
Condiciones de no reembolso ni transferencia
Todas las tarifas de registro, cargos de suscripción y tarifas de productos no son reembolsables .
Los pagos realizados son definitivos y no se pueden cancelar, reembolsar ni transferir una vez procesados.
La inscripción para iCare Life E-Learning no se puede devolver ni reembolsar .
Toda compra implica la plena comprensión y aceptación de esta política.
No se otorgarán reembolsos por registros erróneos.
No se permiten cambios de dirección una vez realizado correctamente un pedido.
La falta de presentación a los exámenes programados o exámenes de práctica no dará lugar a reembolso y el estudiante será marcado como ausente.
Los errores en los grupos de idiomas se deben informar dentro de los 3 días hábiles para su posible corrección.
Los reembolsos debidos a problemas técnicos se considerarán solo si los errores de la plataforma impiden el acceso y no se pueden resolver dentro de 3 días hábiles .
Elegibilidad para reembolso
Los reembolsos solo se consideran en los casos en que problemas técnicos impidan el acceso y permanezcan sin resolver dentro de los 3 días.
Para los cursos que requieren certificación de terceros, si un estudiante se considera no elegible después de la inscripción (debido a la falta de prueba de elegibilidad, como experiencia laboral o tareas completadas), cualquier pago en exceso puede ser reembolsado.
Período de prueba
Ofrecemos una prueba de 3 días para nuestros cursos.
Para autenticar la prueba, se cobra una tarifa de USD 1 al inicio del período de prueba.
Los estudiantes pueden elegir continuar o suspender el curso después de la prueba.
No se emitirá ningún reembolso de la tarifa de prueba de USD 1 después del período de prueba.
Efecto de la retirada
No se emitirán reembolsos una vez que el estudiante se retire del curso.
Los estudiantes que se retiren conservarán el acceso a todos los materiales y recursos del curso durante todo el Período de Elegibilidad del Curso .
El acceso al contenido del curso permanece disponible durante el período de elegibilidad, lo que permite a los estudiantes utilizar los materiales durante este tiempo.
Las solicitudes de retiro deben enviarse por correo electrónico a suresh.shastry@icarelearning.in .
Tenga en cuenta que, después del retiro, no se reembolsarán los pagos, pero el acceso a los materiales del curso continuará durante el período.
Soporte y quejas
Sr. Suresh Shastry - suresh.shastry@icarelearning.in
información adicional
iCare Life se reserva el derecho de modificar o enmendar esta política sin previo aviso.
Todas las actualizaciones se reflejarán en esta página web.
Para cualquier disputa o mayor aclaración, comuníquese con nuestro equipo de soporte vía correo electrónico.
Uso de programas
iCare se reserva el derecho de cancelar o reprogramar cualquier Programa, clase en vivo o seminario web, así como de alterar, modificar o reorganizar el horario, la estructura o el contenido, incluyendo los criterios de evaluación como tareas, cuestionarios, evaluaciones, exámenes y proyectos, a su entera discreción. Usted entiende y acepta que iCare puede, en cualquier momento, limitar, suspender o cancelar su acceso a la Plataforma, los Programas o los servicios relacionados, incluyendo el acceso a facilitadores, equipos de apoyo, procesos de certificación o herramientas de aprendizaje. iCare también se reserva el derecho de modificar, mejorar o interrumpir cualquier parte de sus servicios o Programas sin responsabilidad alguna ante usted ni ante terceros.
Usted reconoce que iCare no está obligado a mantener o respaldar ninguna parte específica de la Plataforma, el contenido del Programa o los servicios, y no será responsable de ningún cambio, suspensión o discontinuación de los mismos.
iCare no será responsable por ninguna falla o demora en la disponibilidad de la Plataforma o sus servicios debido a eventos fuera de su control, incluidos, entre otros, desastres naturales, guerras, epidemias, huelgas, disturbios civiles, cortes de satélite, fallas del sistema, cortes de energía u otras circunstancias de fuerza mayor.
Según la política de reembolsos aplicable, si decide cancelar cualquier Programa, puede hacerlo notificándolo previamente por escrito a iCare. El acceso a las clases en línea y seminarios web en vivo se le otorgará por correo electrónico, y usted se compromete a no compartir este acceso con terceros. Si no puede asistir a alguna sesión en vivo, deberá notificar a iCare con antelación.
Usted es el único responsable de la organización y el mantenimiento de los dispositivos, la conexión a internet y otros servicios auxiliares necesarios para acceder y utilizar la Plataforma y los Programas. Esto incluye, entre otros, hardware, software, banda ancha y herramientas de comunicación. Garantizar la compatibilidad de su equipo con los requisitos técnicos de iCare y cubrir todos los costes asociados es exclusivamente su responsabilidad.
Socios educativos y acreditación
iCare no es una universidad, sino un proveedor global de servicios de educación y formación. Ofrece programas en colaboración con organizaciones nacionales e internacionales acreditadas, como universidades, autoridades gubernamentales, consejos profesionales, ONG y empresas colaboradoras (en conjunto, «Socios Educativos»).
La inscripción en los Programas iCare no constituye la admisión a ninguna universidad, colegio o instituto afiliado a un Socio Educativo. Al participar en un Programa iCare, usted acepta y reconoce que:
Su participación no lo inscribe ni lo registra en ninguna institución, división o programa de un socio educativo.
Usted no tiene derecho a acceder a las instalaciones, beneficios o privilegios de ningún Socio Educativo a menos que esté inscrito por separado y formalmente.
iCare podrá, a su discreción, emitir un certificado o reconocimiento de finalización a los participantes que cumplan con los criterios definidos en el Programa. La emisión, el formato y el contenido de dichas certificaciones son determinados exclusivamente por iCare y pueden variar entre programas. iCare se reserva el derecho de no ofrecer una credencial para ciertos programas.
Se le otorgará un Certificado de Programa solo después de cumplir con éxito todos los requisitos académicos y administrativos definidos por iCare y, cuando corresponda, sus Socios Educativos.
Si está inscrito en un Programa para obtener créditos académicos o una certificación profesional a través de un Socio Educativo, dicho socio otorgará cualquier crédito o certificación, de acuerdo con sus propios estándares y políticas académicas. En tales casos, el Socio Educativo podría exigir la inscripción formal y el cumplimiento de condiciones adicionales. iCare no se responsabiliza ni autoriza la concesión de créditos académicos ni certificaciones oficiales emitidas por los Socios Educativos.
Usted reconoce que los programas ofrecidos en asociación con socios educativos pueden estar sujetos a términos, requisitos y políticas académicas adicionales de dichos socios. En concreto:
El socio educativo puede definir su elegibilidad, requisitos previos y criterios de certificación.
Todos los registros académicos, incluidas la evaluación y la calificación, los mantiene el socio educativo y no iCare.