Conditions d'utilisation

Introduction

Il s'agit d'un accord juridiquement contraignant entre vous, l'utilisateur (ci-après dénommé « utilisateur » ou « vous ») des Programmes, tels que définis ci-dessous, et iCare Learning Pvt Ltd (ainsi que ses filiales et sociétés affiliées internationales, ci-après dénommées « iCare », « nous », « notre » ou « la Société ») stipulant les conditions régissant votre utilisation de la Plateforme, telle que définie ci-dessous. Le site web www.icare.life et les applications mobiles (collectivement dénommés la « Plateforme »), ainsi que les informations, services et autres supports qu'ils contiennent, sont fournis et exploités par iCare. iCare propose des programmes de formation mixtes pour les aidants, spécialement conçus et sélectionnés, certifiés mondialement par PersCert TÜV (Allemagne), avec un historique de formation antérieur sous NSDC (Inde). Ces programmes s'adressent aux apprenants nationaux et internationaux et sont dispensés en collaboration avec des partenaires institutionnels et des services d'accompagnement professionnel (ci-après dénommés les « Programmes »).

Veuillez consulter nos Conditions d'utilisation, notre Politique de confidentialité et les autres politiques disponibles sur la Plateforme (collectivement appelées les « Conditions ») qui régissent l'utilisation de la Plateforme et des Programmes. En acceptant les présentes Conditions de quelque manière que ce soit ou en accédant au site web, vous consentez et vous engagez à les respecter. En cas de refus, vous ne pourrez pas utiliser les Programmes et toute utilisation ultérieure sera interdite.

Chaque programme peut avoir un ensemble distinct de conditions traitant des remboursements, des reports, des paiements, etc., régissant ces programmes, et nos clients d'entreprise peuvent avoir signé des accords écrits distincts avec nous, qui, en cas de conflit, remplaceront ces conditions dans la mesure des dispositions contradictoires.

Les présentes Conditions s'appliquent aux applications mobiles, groupes WhatsApp, groupes Facebook, pages Instagram, pages Facebook, communications par e-mail, SMS et téléphone, ainsi qu'à tous les autres forums de médias sociaux hébergés par iCare, qui sont considérés comme faisant partie de la « Plateforme » par référence. Vous reconnaissez que certaines parties de la Plateforme, comme mentionné ci-dessus, sont fournies par des prestataires de services tiers et vous acceptez de vous conformer à leurs conditions générales. iCare décline toute responsabilité en cas d'interruption de service causée par ces prestataires de services tiers.

Bien que vous puissiez « mettre en favoris » une partie particulière de la Plateforme et ainsi contourner les présentes Conditions, votre utilisation de la Plateforme vous lie toujours aux présentes Conditions.

Nous pouvons modifier les présentes Conditions de temps à autre sans préavis. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page. Votre utilisation continue de la Plateforme et des Programmes après modification sera considérée comme une preuve de votre lecture et de votre acceptation de ces modifications. Vous ne devez pas utiliser la Plateforme ou les Programmes si vous n'êtes pas satisfait des modifications apportées aux présentes Conditions.

iCare ne garantit pas que la Plateforme fonctionne (ou est légalement autorisée à fonctionner) dans toutes les zones géographiques, ni que la Plateforme, les informations, services ou produits proposés par son intermédiaire sont appropriés ou disponibles ailleurs. L'accès à la Plateforme depuis des territoires où la Plateforme, tout contenu ou fonctionnalité de la Plateforme, ou de ses parties, est illégal, est expressément interdit. En choisissant d'accéder à la Plateforme, vous reconnaissez le faire de votre propre initiative et à vos propres risques, et être seul responsable du respect de toutes les lois applicables.

Comptes d'utilisateurs, enregistrement des utilisateurs et prestation de services

Pour participer à la plupart des activités de la Plateforme et vous inscrire à un Programme, vous devrez créer un compte personnel (« Compte Utilisateur »). Cette procédure implique une vérification en deux étapes : vous utilisez votre numéro de téléphone portable (avec un mot de passe à usage unique) et/ou vous enregistrez une adresse e-mail avec un mot de passe unique et sécurisé.

Après paiement total ou partiel des frais de programme applicables, iCare vous accordera un accès total ou partiel au programme concerné et vous enverra un e-mail de confirmation détaillant les conditions d'utilisation du programme. Une facture sera jointe à cette confirmation ou sera envoyée dans les deux (2) mois suivant le paiement, comme preuve de prestation de services.

Dans les cas exceptionnels où iCare a provisoirement accordé l'accès à un programme avant de recevoir le paiement, et que ce paiement n'est pas reçu dans le délai convenu, iCare se réserve le droit de suspendre ou de révoquer l'accès sans préavis.

Vous vous engagez à ne pas partager les identifiants de votre compte utilisateur ni à autoriser quiconque à y accéder. Vous ne pouvez créer et utiliser qu'un seul compte utilisateur et ne devez en aucun cas accéder au compte d'une autre personne.

Lors de la création de votre compte utilisateur, il pourra vous être demandé de fournir des informations personnelles supplémentaires, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations doivent être exactes, à jour et complètes, et vous vous engagez à les mettre à jour si nécessaire. Si les informations fournies s'avèrent fausses, incomplètes ou obsolètes, iCare se réserve le droit de résilier votre accès à la Plateforme ou votre inscription au Programme.

Dans le cadre de votre participation, iCare peut être amené à collecter des informations relatives à vos performances et à vos activités au sein du Programme. Certaines de ces informations peuvent constituer des informations personnelles identifiables (IPI). Ces données peuvent être utilisées pour fournir des services, améliorer la plateforme ou être partagées avec nos organismes de certification/accréditation et nos partenaires de formation. Par exemple, vos progrès d'apprentissage ou vos indicateurs de performance peuvent être partagés avec des partenaires institutionnels ou internationaux à des fins de certification, de conformité ou de promotion. En vous inscrivant, vous consentez expressément à recevoir des communications d'iCare ou de ses représentants autorisés par téléphone, e-mail ou SMS, même si votre numéro figure sur les listes « Ne pas déranger » (DND), « Ne pas appeler » (DNC) ou « Registre national des préférences des clients » (NCPR), jusqu'à 365 jours après votre inscription.

L'accès à tout programme est strictement limité aux utilisateurs qui ont obtenu l'inscription d'iCare.

En enregistrant votre compte utilisateur, vous acceptez que :

Vous ne vous enregistrerez qu'une seule fois et ne créerez pas plusieurs comptes utilisateurs.

Vous vous conformerez aux présentes Conditions et à toutes les politiques et conditions spécifiques liées au Programme.

Exigences supplémentaires pour les étudiants

Si vous êtes inscrit en tant qu'étudiant, vous acceptez en outre votre intention de vous engager pleinement dans l'expérience d'apprentissage, y compris la réalisation en temps voulu des devoirs et des évaluations applicables au programme que vous avez sélectionné.

Conditions de paiement et politique de remboursement

Chez iCare Life, nous nous engageons à fournir des services de formation et de certification de qualité. Veuillez lire attentivement nos politiques de remboursement et de rétractation décrites ci-dessous.

Conditions non remboursables et non transférables

Tous les frais d’inscription, d’abonnement et de produit ne sont pas remboursables .
Les paiements effectués sont définitifs et ne peuvent être annulés, remboursés ou transférés une fois traités.
L'inscription à iCare Life E-Learning n'est ni remboursable ni remboursable .
Tous les achats impliquent la pleine compréhension et l'acceptation de cette politique.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'inscription erronée.
Les changements d'adresse ne sont pas autorisés une fois qu'une commande a été passée avec succès.
L'absence aux examens programmés ou aux tests pratiques n'entraînera aucun remboursement et l'étudiant sera marqué absent.
Les erreurs de groupe de langues doivent être signalées dans les 3 jours ouvrables pour une éventuelle correction.
Les remboursements dus à des problèmes techniques ne seront pris en compte que si des erreurs de plateforme empêchent l'accès et ne peuvent être résolues dans les 3 jours ouvrables .

Admissibilité au remboursement

Les remboursements ne sont envisagés que dans les cas où des problèmes techniques empêchent l'accès et restent non résolus dans les 3 jours.
Pour les cours nécessitant une certification par un tiers, si un étudiant est jugé inéligible après l'inscription (en raison d'un manque de preuve d'éligibilité telle qu'une expérience en milieu de travail ou des travaux terminés), tout paiement excédentaire peut être remboursé.

Période d'essai

Nous offrons un essai de 3 jours pour nos cours.
Pour authentifier l'essai, des frais de 1 USD sont facturés au début de la période d'essai.
Les étudiants peuvent choisir de continuer ou d’interrompre le cours après l’essai.
Aucun remboursement des frais d'essai de 1 USD ne sera émis après la période d'essai.

Effet du retrait

Aucun remboursement ne sera effectué une fois que l'étudiant se retire du cours.
Les étudiants qui se retirent conserveront l'accès à tous les supports et ressources du cours pendant toute la période d'admissibilité au cours .
L'accès au contenu du cours reste disponible pendant toute la durée de la période d'éligibilité, permettant aux étudiants d'utiliser le matériel pendant cette période.
Les demandes de retrait doivent être soumises par courrier électronique à suresh.shastry@icarelearning.in .
Veuillez noter qu'après le retrait, aucun paiement ne sera remboursé, mais l'accès aux supports de cours continuera pendant la période.

Assistance et réclamations

M. Suresh Shastry - suresh.shastry@icarelearning.in

Informations Complémentaires

iCare Life se réserve le droit de modifier ou d'amender cette politique sans préavis.
Toutes les mises à jour seront reflétées sur cette page Web.
Pour tout litige ou clarification supplémentaire, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail.

Utilisation des programmes

iCare se réserve le droit d'annuler ou de reporter tout programme, cours en direct ou webinaire, et d'en modifier le calendrier, la structure ou le contenu, y compris les critères d'évaluation tels que les devoirs, les quiz, les évaluations, les examens et les projets, à sa seule discrétion. Vous comprenez et acceptez qu'iCare peut, à tout moment, limiter, suspendre ou résilier votre accès à la plateforme, aux programmes ou aux services associés, y compris l'accès aux animateurs, aux équipes d'assistance, aux processus de certification ou aux outils d'apprentissage. iCare se réserve également le droit de modifier, d'améliorer ou d'interrompre toute partie de ses services ou programmes sans engager sa responsabilité envers vous ou un tiers.

Vous reconnaissez qu'iCare n'est pas obligé de maintenir ou de prendre en charge une partie spécifique de la Plateforme, du contenu du Programme ou des services, et ne sera pas tenu responsable de tout changement, suspension ou interruption de ceux-ci.

iCare ne sera pas responsable de toute défaillance ou retard dans la disponibilité de la Plateforme ou de ses services en raison d'événements indépendants de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les guerres, les épidémies, les grèves, les troubles civils, les pannes de satellite, les pannes de système, les pannes de courant ou d'autres circonstances de force majeure.

Conformément à la politique de remboursement applicable, si vous décidez d'interrompre un programme, vous pouvez le faire en adressant un préavis écrit à iCare. L'accès aux cours et webinaires en ligne en direct sera accordé par courriel, et vous vous engagez à ne pas le partager avec des tiers. Si vous ne pouvez assister à une session en direct, veuillez en informer iCare à l'avance.

Vous êtes seul responsable de la mise à disposition et de la maintenance des appareils, de la connexion Internet et des autres services auxiliaires nécessaires à l'accès et à l'utilisation de la Plateforme et des Programmes. Cela comprend, sans s'y limiter, le matériel, les logiciels, le haut débit et les outils de communication. Il vous incombe de vous assurer que votre équipement est compatible avec les exigences techniques d'iCare et de couvrir tous les coûts associés.

Partenaires éducatifs et accréditation

iCare n'est pas une université, mais un prestataire mondial de services d'éducation et de formation. Il propose des programmes en collaboration avec des organisations nationales et internationales accréditées, notamment des universités, des autorités gouvernementales, des conseils professionnels, des ONG et des entreprises partenaires (collectivement appelés « partenaires éducatifs »).

L'inscription aux programmes iCare ne constitue pas une admission dans une université, un collège ou un institut affilié à un partenaire éducatif. En participant à un programme iCare, vous acceptez et reconnaissez :

Votre participation ne vous inscrit pas dans une institution, une division ou un programme d'un partenaire éducatif.

Vous n’avez pas le droit d’accéder aux installations, avantages ou privilèges d’un partenaire éducatif, sauf si vous êtes inscrit séparément et formellement.

iCare peut, à sa discrétion, délivrer un certificat ou une attestation de réussite aux participants répondant aux critères définis du programme. La délivrance, le format et le contenu de ces certifications sont déterminés exclusivement par iCare et peuvent varier d'un programme à l'autre. iCare se réserve le droit de ne pas délivrer de certificat pour certains programmes.

Vous recevrez un certificat de programme uniquement après avoir satisfait à toutes les exigences académiques et administratives telles que définies par iCare et, le cas échéant, ses partenaires éducatifs.

Si vous êtes inscrit à un programme de crédits universitaires ou de certification professionnelle par l'intermédiaire d'un partenaire éducatif, les crédits ou certifications seront accordés exclusivement par ce partenaire, conformément à ses propres normes et politiques pédagogiques. Dans ce cas, le partenaire éducatif peut exiger une inscription officielle et le respect de conditions supplémentaires. iCare n'est pas responsable ni n'a autorité quant à l'octroi de crédits universitaires ou de certifications officielles délivrés par les partenaires éducatifs.

Vous reconnaissez que les programmes proposés en association avec des partenaires éducatifs peuvent être soumis à des conditions, exigences et politiques académiques supplémentaires de ces partenaires. Plus précisément :

Le partenaire éducatif peut définir votre éligibilité, vos prérequis et vos critères de certification.

Tous les dossiers académiques, y compris l'évaluation et la notation, sont conservés par le partenaire éducatif et non par iCare.