Politique de remboursement et d'annulation

Date d'entrée en vigueur : [insérer la date]

Chez iCare Life, nous nous efforçons de fournir des services de formation et de certification de haute qualité. Nous comprenons que les plans peuvent changer et nous nous engageons à mettre en place un processus de remboursement et d'annulation juste et transparent.

1. Admissibilité au remboursement

Les remboursements peuvent être émis dans les conditions suivantes :

• La demande de remboursement est formulée dans les 7 jours suivant l'inscription au cours

• Le cours n'a pas été consulté au-delà de 10 % de son contenu

• Aucune certification n'a encore été délivrée

2. Situations non remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé :

• Après 7 jours d'inscription

• Si plus de 10 % du contenu du cours a été consulté

• Si la certification a été téléchargée ou imprimée

• Pour tout matériel téléchargeable acheté séparément

3. Annulation de l'inscription

Les utilisateurs peuvent annuler leur inscription dans les 7 jours suivant la date d'achat en contactant notre équipe d'assistance à [insérer l'adresse e-mail d'assistance].

4. Délai de traitement du remboursement

• Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.

• Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement d'origine

• iCare Life n'est pas responsable des retards causés par les passerelles de paiement ou les banques

5. Transfert ou ajustement de cours

Dans certains cas (par exemple, en cas d'urgence médicale), les utilisateurs peuvent demander un transfert de cours unique plutôt qu'un remboursement. Cette demande est soumise à l'approbation de la direction.

6. Contact pour les demandes de remboursement

Courriel : support@icarelife.com

Téléphone : +91-XXXXXXXXXX

Horaires : Du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h IST

En vous inscrivant à nos programmes, vous reconnaissez et acceptez de respecter cette politique de remboursement et d'annulation.